物业管理是近年来社会密切关注的问题，物业经理也成为了较为热门的岗位。随着物业管理的规范化，国家提出明确要求物业经理需要持证上岗。物业经理上岗需要的证书有物业管理员证，是物业管理资格证书中的中级证书。想考取此证书，从业者必须拥有大专及以上毕业证书助理物业管理师证，是物业管理资格证书中的证书。想考取此证书，从业者必须拥有本科及以上的毕业证书物业管理师证，是物业管理资格证书中的技师级别证书。想考取此证书从业者需具备大专及以上的毕业证书。了解物业管理的概念和基本原理，明确物业管理的目标和任务。掌握物业管理的核心价值和服务意识，提高服务量和客户满意度熟悉国家及地方相关的物业管理法律法规，了解物业管理活动中应遵守的规定。

掌握物业合同的相关内容，确权利义务，为处理纠纷提供法律支持。房屋维修与保养了解房屋的结构和常见问题，掌握房屋维修的基本技能和方法。掌握房屋保养的知识和技巧，提高房屋的使用寿命和价值。了解公共设施的概念和分类，明确公共设施的管理范围和责任掌握公共设施的维护保养知识，确保设施的正常运转和安全使用掌握消防安全的基本知识，熟悉消防设备和器材的使用方法，确保物业安全熟悉环境卫生的标准和要求，掌握清洁保洁的方法和技巧，提高物业环境质量了解客户的需求和期望，掌握沟通技巧和方法，提高客户满意度。熟悉客户投诉处理的流程和方法，能够妥善处理客户投诉和纠纷。能够及时响应和处理客户的投诉和问题，了解客户的需求和期望。掌握应急预案的编制和实施方法，能够妥善处理突发情况。熟悉物业管理的实际操作流程，包括前期介入、接管验收、入住手续等 掌握物业管理的实际操作技巧和方法，能够独立完成物业管理任务。